„Wir leben in der Welt eines kontinuierlichen Updates“, greift Blümelhuber die Idee der „liquid times“ von Zygmunt Baumann auf. Alles sei heute flüchtig, Wissen vermehrt sich schneller und Innovationen bleiben nicht mehr lange neu. Ein Grund auch, warum ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil so gut wie nicht erreicht werden kann. Und Blümelhuber zieht dafür Jürgen Marcus, den Schlager-Star der 70er Jahre heran. Die Textzeile aus seinem Hit „Eine neue Liebe ist wie ein neues Leben“ treffe den Nagel auf den Kopf: „Was einmal war ist vorbei und vergessen und zählt nicht mehr.“ In diesem Sinne „Nananananana“.

Gegründet wurde die HPI School of Design Thinking 2007 mit dem Fokus auf Innovationen. Dabei ist der Studiengang offen für alle Disziplinen, frei nach dem Motto „Wissen trifft Wissen“. Multidisziplinäre Teams arbeiten in variablen Räumen, die mit Rollmöbeln beispielsweise eine gewisse Flexibilität widerspiegeln. Entsprechend des Arbeitsprozesses eines Designers, folgt Design Thinking den Schritten verstehen, beobachten, Sichtweise definieren, Ideen hervorbringen, Prototyp erstellen und testen. Prinzipien wie „Nur einer spricht“ oder „Kritik zurückstellen“ geben dem Prozess die nötige Form. Entscheidend, so Weinberg, sei eben auch zu scheitern, was bei auf Einzelleistung orientierten Einrichtungen wie Schulen normalerweise nicht funktioniert. „Sie sind mit ihrem Wissen um das Scheitern an Erfahrung um ein Vielfaches reicher“, erklärte er.

Wie Design Thinking in Unternehmen angewandt werden kann, zeigte der Referent anhand verschiedener Beispiele. „Wir sind akademisch nicht abgeschottet, sondern treten mit großen und kleinen Unternehmen in Kontakt, um vor allem die Menschen dort zum Austausch anzuregen.“ Ein Studentenprojekt, das die Umsetzung einer Abholstation für online georderte Einkäufe zur Aufgabe hatte, regte beispielsweise die real-Supermärkte an, solche in ähnlicher Form einzurichten. Fazit also: Keine eigenen Gedankensüppchen kochen und für eine gelungene Kreation mit den Austausch suchen.

Via SMS waren die Teilnehmer gebeten, ihre Fragen an die Zukunft an das Institut für Zukunftsforschung und innovative Strategien zu schicken. Aus allen Einsendungen wählte SEE MORE dann die Frage von Klaus Kürras von der apm alpha print medien AG aus, der wissen wollte: „Wie sieht die Kommunikation der Zukunft aus und welches Medium wird genutzt?“

Also schickte Oliver Leisse diese Anfrage an SEE MORE-Mitarbeiter in Seattle, New York, Hong Kong und Seoul, die begannen, entsprechende Informationen zu recherchieren. Heraus kam eine Kurzstudie, die zum einen die heutige Kommunikationssituation abbildet und zum anderen die wahrscheinlichen Entwicklungen von morgen zeigt.

War die Entwicklung von den Anfängen, wie Briefen bis hin zum Telefon noch relativ linear, bildet sich seit der Einführung des Internets bis heute eine explodierende Kommunikation ab. „Wir haben kaum noch Zeit, uns mit den neuen Medien vertraut zu machen. Es findet beinah ein ‘information overload’ statt“, so Leisse bei der Auswertung des Live-Experiments. Dabei stehen sich aber auch positive wie negative Aspekte gegenüber, zum Beispiel die Zunahme von kollaboriertem Arbeiten dank Netzwerken versus dem Stress der ständigen Verfügbarkeit. Die verschiedenen Medien lassen sich jedoch in bestimmte Lebenbereiche teilen: So steht die E-Mail immer noch als Basis für Business, Facebook sei eher privat.

In puncto Medium der Zukunft lautet die Antwort daher: „Das Medium folgt der Message“. Wie dies konkret aussieht, ist schwer zu definieren, jedoch finden sich schon heute Ansätze für sprach- und telegraphiegesteuerte Geräte. „Die Komunikationskanäle werden vermutlich zusammenwachsen“, sagte Leisse als ein Fazit für die Kommunikation von Morgen. Ob das eintrifft, lässt sich ja in den nächsten Jahren überprüfen.

Zu Beginn zeigte der Wirtschaftsberater, dass vergangene Ereignisse wie die Tsunamikatastrophe große Unsicherheiten erzeugen und die Weltwirtschaft nachhaltig verändern. „Unternehmen haben intelligente Mechanismen, sich daran anzupassen“, erklärte Heinen dem Publikum. Der Staat allerdings könne dies nicht mit gleicher Flexibilität, da er Wohlstand sichern muss.

Die Anpassungen der Weltwirtschaft jedenfalls bedingen auch Veränderungen bei Kundenbindungsmodellen. Denn in einer schnelllebigen und informationsreichen Welt wie der heutigen ist Vertrauen schwerer aufzubauen und noch leichter zu verlieren. Unternehmen müssten Markus Heinen zufolge darauf mit ganzheitlichen Ansätzen reagieren und damit ihr Innovationspotenzial deutlich erhöhen.

In der Telefónica-Lounge diskutierte Markus Krammer angeregt mit dem Publikum zum Thema “Cloud – Opportunities for Telcos”.